Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données Loquae traite, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable ?

Pour les comptes des rédacteurs (inscription, abonnement, facturation), le responsable de traitement est [Nom et prénom ou raison sociale], [Adresse postale complète], joignable à support@brief-relance.test.

Pour les données des clients des rédacteurs (noms, e-mails, réponses aux briefs, fichiers, retours), le rédacteur utilisateur est responsable de traitement et Loquae agit comme sous-traitant, selon l'article 28 du RGPD et les conditions prévues dans les CGU.

2. Quelles données ?

• Compte du rédacteur : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), nom affiché et signature.
• Abonnement : formule, statut et dates. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par Loquae.
• Projets : informations saisies par le rédacteur et par ses clients (nom et e-mail du client, réponses au formulaire de brief, fichiers joints, livraisons, retours).
• Messages envoyés via le formulaire de contact.
• Données techniques nécessaires à la sécurité (journaux de connexion).

3. Pourquoi et sur quelle base ?

• Fournir le service et gérer le compte : exécution du contrat.
• Facturer l'abonnement et tenir la comptabilité : obligation légale.
• Envoyer les e-mails du service (briefs, livraisons, relances) : exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus : intérêt légitime.
• Répondre aux demandes de contact : intérêt légitime.

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

4. Combien de temps ?

• Compte et projets : tant que le compte est actif, puis suppression immédiate à la suppression du compte.
• Factures : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

5. Qui y a accès ?

Seul le rédacteur accède à ses projets. Les données sont traitées par les sous-traitants suivants, liés par des engagements de confidentialité et de sécurité :

• Vercel Inc. : Hébergement de l'application (États-Unis et Union européenne (clauses contractuelles types)).
• Supabase Inc. : Base de données, authentification et stockage des fichiers (Union européenne (Irlande, région eu-west-1)).
• Resend (Plus Five Five Inc.) : Envoi des e-mails (États-Unis (clauses contractuelles types)).
• Stripe Payments Europe Ltd. : Paiement et facturation des abonnements (Union européenne et États-Unis (clauses contractuelles types)).

6. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, cloisonnement des données entre utilisateurs au niveau de la base, fichiers stockés de façon privée et accessibles uniquement par des liens temporaires, liens clients uniques et non devinables.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données à tout moment depuis la page Paramètres, ou nous écrire à support@brief-relance.test. Si vous êtes le client d'un rédacteur, adressez-vous d'abord à lui ; nous l'aiderons à répondre.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).